La SRA Qualiris met à votre disposition l’outil « Expérience des patients et des personnes accompagnées vis-à-vis de la douleur ».
Développé par le CCECQA (Comité de coordination de l’évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine), SRA de Nouvelle Aquitaine, cette évaluation vise à recueillir l’expérience des usagers lors de la prise en charge de la douleur en établissements sanitaires et médicaux sociaux.

Recueillir l’expérience des patients et des personnes accompagnées vis-à-vis de la douleur, pourquoi ?

Les objectifs de cette évaluation sont multiples :

• Sensibiliser les professionnels et les représentants des usagers à l’importance de la lutte contre la douleur.
• Permettre aux professionnels, aux représentants des usagers, aux établissements, d’évaluer leurs niveaux de participation dans la lutte contre la douleur.
• Renforcer les collaborations entre professionnels et représentants des usagers dans le cadre du projet d’établissement.
• Proposer des actions d’amélioration des différents niveaux de lutte contre la douleur (information, formation, représentation, évaluation, prévention et prise en charge).
• Donner la possibilité aux établissements d’effectuer une analyse des cas (particuliers) identifiés par l’enquête d’expérience usagers (grille d’analyse des écarts).

Évaluer la douleur, comment ?

L’outil d’évaluation propose de mesurer l’expérience des usagers vis-à-vis de la douleur.

Il est composé de différentes parties :

• Auto-évaluation de la douleur par une échelle numérique ou hétéro-évaluation.
• Évaluation de la douleur par une échelle d’observation comportementale.
• Traçabilité de la douleur.
• Perception par les soignants de la douleur de l’usager.

En termes de résultats, l’outil permet en outre de calculer les indicateurs de prévalence, d’évaluation et de prise en charge de la douleur.

Public cible 

• A qui s’adresse la grille de recueil ? Établissements de santé et médico-sociaux
• Qui peut remplir la grille de recueil ?
  - Usagers communicants/non communicants de plus de 15 ans,
  - Soignants et médecins responsables de ces usagers.

Outils à votre disposition

La SRA Qualiris met à votre disposition un kit complet pour vous permettre de mener à bien cette enquête : 

• Questionnaire validé scientifiquement (SRA CCECQA) + différentes échelles d’évaluation de la douleur.
• Guide d’aide à la mise en œuvre de l’enquête.
• Accès à la plateforme e-FORAP pour la saisie, le traitement des données et la génération du rapport de résultats.
• Support de communication (note d’information).

Modalités d'accès à l'outil

• Réservé aux établissements adhérents à l'une des fédérations des secteurs sanitaire, médico-social présents en région Centre-Val de Loire
• Pour toute information complémentaire sur l'outil : qualiris@chu-orleans.fr
• Complétez le formulaire ci-contre pour recevoir un devis :  Demande d'accès à l'outil