Expérience des patients et des personnes accompagnées vis-à-vis de la douleur

La SRA Qualiris met à votre disposition l’outil « Expérience des patients et des personnes accompagnées vis-à-vis de la douleur ».
Développé par le CCECQA (Comité de coordination de l’évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine), SRA Nouvelle Aquitaine, cette évaluation vise à recueillir l’expérience des usagers lors de la prise en charge de la douleur en établissements sanitaires et médicaux sociaux.

Recueillir l’expérience des patients et des personnes accompagnées vis-à-vis de la douleur, pourquoi ?

Les objectifs de cette évaluation sont multiples :

• Sensibiliser les professionnels et les représentants des usagers à l’importance de la lutte contre la douleur,
• Permettre aux professionnels, aux représentants des usagers, aux établissements, d’évaluer leurs niveaux de participation dans la lutte contre la douleur,
• Renforcer les collaborations entre professionnels et représentants des usagers dans le cadre du projet d’établissement,
• Proposer des actions d’amélioration des différents niveaux de lutte contre la douleur (information, formation, représentation, évaluation, prévention et prise en charge),
• Donner la possibilité aux établissements d’effectuer une analyse des cas (particuliers) identifiés par l’enquête d’expérience usagers (grille d’analyse des écarts).

Évaluer la satisfaction au travail, comment ?

L’outil d’évaluation propose de mesurer l’expérience des usagers vis-à-vis de la douleur.

Il est composé de différentes parties :

• Auto-évaluation de la douleur par une échelle numérique ou hétéroévaluation
• Évaluation de la douleur par une échelle d’observation comportementale
• Traçabilité de la douleur
• Perception par les soignants de la douleur de l’usager

Public cible 

L'outil est accessible aux structures adhérentes à la SRA Qualiris.

• A qui s’adresse la grille de recueil ? Établissements de santé et médico-sociaux
• Qui peut remplir la grille de recueil ?
  - Usagers communicants/non communicants de plus e 15 ans
  - Soignants et médecins responsables de ces usagers

Outils à votre disposition

En termes de résultats, l’outil permet en outre de calculer les indicateurs de prévalence, d’évaluation et de prise en charge de la douleur.

Modalités d'accès à l'outil

• Réservé aux établissements adhérents à l'une des fédérations des secteurs sanitaire, médico-social et ville présents en région Centre-Val de Loire
• Complétez le formulaire de demande d'accès à l'outil ci-contre :  Demande d'accès à l'outil